Аэропорт Шереметьево стал первым аэропортом России, вошедшим в сервисную программу ChinaFriendly – соответствующий договор заключен между руководством воздушной гавани и туристической ассоциацией «Мир без границ».
Цель проекта ChinaFriendly - увеличение туристического потока из Китая в Россию путем развития сервиса и качества предоставляемых услуг. Реализуется он по инициативе ассоциации «Мир без границ» с 2014 года и в настоящее время охватывает гостиницы, рестораны, музеи, развлекательные центры, а также компании, оказывающие туристические и экскурсионные услуги.
На сегодня Шереметьево является основным столичным аэропортом, куда прилетают туристы из Китая и, как отметили в руководстве аэропорта, чтобы обеспечить особое качество сервиса для них, аэропорт внедрил целый ряд дополнительных услуг, которые «создадут комфортную атмосферу, сделают мостик между Европой и Азией и приведут к тому, что отношения с Китаем будут развиваться».
Так, например, в рамках проекта уже разработаны сайт, мобильное приложение и путеводители по Москве на китайском языке. Кроме того, в течение 2017-2018 гг. аэропорт планирует набрать персонал, владеющий языком Поднебесной.
Подписание договора прокомментировал глава Ростуризма Олег Сафонов. По его словам, высокие стандарты сервиса Шереметьево, адаптированного в соответствии с потребностями китайских туристов, будут способствовать росту турпотока из КНР:
- Создание гостеприимной среды по типу ChinaFriendly позволяет туристу «почувствовать себя как дома». – отметил Олег Сафонов, подчеркнув, что Ростуризм и дальше намерен создавать комфортные условия для гостей из всех стран во всех регионах России.